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积分说明:基础不限量,积分只管深度思考

先把最要紧的说清楚:基础接待永远不限量、不消耗积分。"在吗""有没有货""怎么发货"这类日常问答由基础大模型直接回复,不限消息数、不限店铺数——多数店铺八成以上的咨询到这一层就答完了。积分只管"深度思考"这一档,是让月卡 399 能撑得住的成本调节阀。

哪些吃积分,哪些不吃

• 不吃积分:基础问答直答;知识库"秒回"命中时直接返回知识库答案,跳过 AI 生成,同样不产生消耗;
• 吃积分:
  • 识图:买家发图看图回复(工作台 AI 设置里有独立开关,不用可以关掉);
  • 技能深度思考:退款售后流程、快递计费报价、尺码推荐这类复杂问题,走技能模块调用更强的模型;
  • AI 生成结束语:会话收尾自动说结束语(改用固定文案就不扣);
  • AI 管家对话:管家里向 AI 提问按用量计积分;
  • 非高峰自动优化:高阶设置里的夜间自动优化,每天最多消耗 500 积分,烧满自动停止。

积分从哪来

• 高阶版套餐白送:月卡送 10000,季卡送 30000,年卡送 120000——多买份数积分同步翻倍;
• 单独买积分卡:¥300 = 10000 积分,一次性到账,不绑套餐;
• 试用卡:¥2 试用也送 1000 积分,可以先体验深度功能。

大概能用多久

官方按单条回复消耗给过一组预估(以 10000 积分为例):

实际用量取决于你用了多少深度功能——大部分店铺一个月其实用不了多少。

在哪看消耗:数据看板笔笔可查

点顶部栏的积分余额(或高阶设置里的「数据看板」卡片)进入。数据概览一屏看清:今日消耗积分、今日扣分次数、本月总消耗,还有一个「预估月消耗」——基于你近 30 天的真实用量推算,心里有数就靠它。

左侧切到「积分消耗」,能看到按小时分布的柱状图和扣分流水:每一笔扣分都记着时间、扣分数、理由和当时的剩余积分,笔笔对得上。

省积分三招

• 知识库秒回选好档位(高阶设置):相似度够高直接返回知识库答案,不走 AI 生成自然不扣分;即使积分不足,秒回也会自动按兜底档位(90 分档)执行;
• 识图按需开:不常收到"看图回复"类咨询的话,把工作台 AI 设置里的识图开关关掉;
• 结束语用固定文案:高阶设置的结束语管理里选固定文案,不扣积分。