首页 / 使用文档 / 快速上手
快速上手:五步开始使用言店长
言店长是一个 AI 多店铺聚合工作台:支持千牛、拼多多、抖店、京东、闲鱼、快手 6 大主流电商平台,一个窗口管理所有店铺客服,7×24 AI 自动回复,包月不限消息数、不限店铺数。本文带你从零开始,完成安装到开张的全流程,大约需要 5 分钟。
1
下载安装
在首页下载区下载 Windows 版安装包,双击安装即可。目前支持 Windows 电脑,Mac 版已在开发中。
2
注册登录
打开软件,用手机号注册并登录。账号是你的服务凭证,换电脑、重装系统后登录同一账号即可恢复数据。
3
激活开通
把卡密粘贴进软件的激活框即可使用。还没购买?可以先领试用卡(¥2 试用 7 天,不限制店铺数量,支持回复 500 条消息,赠送 1000 积分);购买后卡密由技术员一对一发放开通。
4
添加店铺
在软件里添加你的店铺,选择对应平台,登录该店铺的平台客服账号。每个店铺的登录态相互隔离、独立持久化,多店铺数据不串味。
5
开启 AI 接待
店铺就绪后开启接待,AI 开始自动回复买家消息,秒级响应,无需人工盯盘。你可以在软件内随时查看 AI 的每一条回复记录(消息复盘),也可以随时接管对话改人工回复。
不用一个人摸索:言店长提供 7×24 技术员待命,早中晚班随时可通过企业微信发起远程请求——帮安装、调试、教学,问题速解。安装或使用中遇到任何卡点,直接扫码添加技术员微信(见页脚)。
接下来你可以配置
- 知识库与话术:把店铺的常见问答、商品参数喂给 AI,回复更准(文档整理中,可先让技术员协助配置);
- AI 回复模式:全托管自动回复,或人机协同逐条确认,按店铺情况选择;
- 微信提醒:人工转接、催单、退款等重要消息实时推送到你微信,人不在电脑前也不错过。