言店长详细功能介绍
独家特色 / 高阶 / 基础 / 年卡定制四档全景;基础 AI 接待不限消息数、不限店铺数
特色功能
独家特色 · 同行没有不限消息数 · 不限店铺数
消息、店铺都不限数量,不像友商按条计费,量大的店每月花费上千元;我们包月不限量,回复越多省得越多。
AI 自动学习商品 SKU 聊天记录
自动学习商品详情与 SKU,读取聊天记录,提炼参数、总结卖点、生成专业话术,告别手动整理知识库、商品库。
7×24 技术员待命
7×24 小时待命:早中晚班随时向企微发起远程请求,有人帮安装、调试、教学,问题速解,稳定大于一切。
AI 自我迭代进化
每次回复都留痕,闲时 AI 自动调用大模型总结经验、优化话术;复盘页可随时查看所有店铺回复质量,回复越多越懂你。
高阶功能
月卡 / 季卡 / 年卡 解锁识别图片
买家发来的商品图、瑕疵图、物流截图,AI 都能看懂并据此回复,解决"看图说话"难题。
发送图片 / 视频
回复时支持自动发送商品图、详情图、安装说明图,复杂操作还能发视频演示,图文并茂转化更高。
自动备注功能
AI 自动识别客户需求、订单状态等关键信息并打标签备注,客服接手即懂,不用再翻聊天记录。
自动邀请留资
买家要报价单、寄样、大单采购时,AI 自动发联系方式授权卡片,买家一点电话到手,大单专人跟进不流失(授权卡片为千牛专属)。
库存查询
客户问"还有货吗"AI 实时查库存回复,缺货自动推荐同款,挽留每一个潜在订单。
核算报价
客户问价,AI 一步步核算。以窗帘为例:先获取布料单价(元/米),再获取窗户宽高,面积乘褶皱系数,再乘单价,给出综合报价。
尺码推荐(含童装)
按身高体重自动推荐合适尺码,通用版适用女装/男装,童装按年龄身高体重精准推荐,减少尺码退换纠纷。
微信提醒
人工转接、催单、退款等重要消息实时推送到你微信,人不在电脑前也不错过。
多店铺知识隔离 AI 交叉学习
多店铺数据相互隔离不串味,又能智能学习共性经验,管 50 家店也能像管 1 家一样精细。
重要数据云端备份
知识库、话术、配置自动同步云端备份,换电脑、重装系统也不丢数据,安全放心。
纯后台静默回复
软件后台默默运行自动回复,不抢占当前工作窗口,不影响客服正常操作其他事。
推荐商品
根据客户咨询内容智能推荐关联商品、搭配款,主动连带销售,提升客单价。
自定义 AI 技能
像装 App 一样给 AI 装技能:发货查询、尺码模板、套餐推荐、库存核算,按你的行业定制,让 AI 能干更多活。
基础功能
试用 / 月卡 / 季卡 / 年卡多平台自动回复
支持千牛、拼多多、抖店、京东、闲鱼、快手 6 大主流电商平台,一条消息进来秒级响应,无需人工盯盘。
24 小时在线
凌晨、午休、节假日无人值守也能秒回客户,夜间咨询不漏接,告别"未响应掉单"。
违禁词过滤
DFA 算法实时过滤敏感词/违禁词,避免触发平台违规扣分,守护店铺安全分。
转接设置
自定义转接规则,复杂或敏感问题一键切人工,转接时机、转接对象全由你掌控。
对话测试
内置对话测试窗口,模拟客户提问验证 AI 回复效果,改完话术立即试,上线前心里有底。
欢迎语
客户进店第一时间自动发送欢迎语,先声夺人留住咨询,提升首次响应体验。
提示词
自定义 AI 提示词,打造专属客服人设与话术风格,让 AI 说话更贴合你的店铺调性。
知识库
上传产品资料、话术文档构建专属知识库,AI 从你的知识里检索答案,答得准不出错。
商品库
集中管理商品信息,AI 自动调取商品详情、价格、参数回复客户,回答更专业。
智能答复
结合知识库与商品库,AI 自动生成专业答复,复杂问题也能从容应对,客服效率翻倍。
定制功能
年卡专属 · 一对一定制开发一对一专属定制
按你的店铺类目、业务流程定制专属功能,改代码级深度适配,满足你的所有个性化需求。
调优到丝滑为止
技术员持续跟踪你的使用体验,反复打磨细节,直到你用得顺手、回复精准、转化拉满。