发展历程
从 2024 年 5 月 DeepSeek 变便宜那天的立项判断,到今天的行业首创不限量,四代产品一路接力——言店长做的只有一件事:把 AI 客服,做到顶尖的智力、厚道的价格。践行 DeepSeek 的风格,做他们忠实的信徒,跟随 AI 浪潮越来越强地自我迭代下去——顶尖智力,厚道价格。
技术红利,全部让给你
大模型的智力正沿着 DeepSeek 拉开的曲线,一代比一代强、一代比一代便宜。我们把这波红利原样让给商家:模型升级不涨价,顶尖的智力,不按消息条数计价。
不限消息数、不限店铺数
你一天回 1 万条、2 万条,都没事。按条计费的时代,回复越多交得越多;我们把这笔账反了过来:包月一口价,消息不计量、店铺不计数。收的是软件附加价值和教学服务的钱,不是消息的钱。
无条件远程支持
早上醒来发现挂机卡停,没人回的退款自动通过,一天损失几百上千;软件本身才几百块。所以保障就是产品的一部分:你甚至不用学软件——把它发给我们,我们远程帮你装好、调好。
一切开始的那天
DeepSeek-V2 发布,把大模型的调用成本一夜打到地板价,全行业价格战随之而起。我们在这时下了判断:AI 回复的成本,终将一路降到几乎可以忽略——第一代产品「快答 AI 客服」,在这个判断里立项。
创始团队成立
判断要落地,先得有人。几位深耕电商行业多年的伙伴在这时聚齐,创始团队正式成立。没有复杂的来头,只有一个共识:电商客服这件事,值得一支专门的团队常年深耕,把「可靠」两个字做扎实。
快答 AI 客服(迭代版)→ FastQA
一年多时间,两代产品接力:第二代「快答 AI 客服(迭代版)」把立项时的构想逐条落地——自动收发、知识库检索、关键词过滤……电商客服里最难啃的那些链路,一个个跑通,又一个个推翻重做;第三代更名「FastQA」,名字换了,方向没变,只为了「可靠」两个字。
FastWork:第四代预览版
架构整体重写,多店铺聚合工作台成型——一台电脑、一个窗口,把千牛、拼多多、抖店、京东、闲鱼、快手的店铺客服全装进来。第四代预览版「FastWork」的骨架,就是今天言店长的骨架。
安装包交到商家手里
第四代正式发布,FastWork 安装包交到第一批商家手里;一天好几个版本的迭代节奏,从此再没停过。
商家的店里,日夜有人在
产品在真实店铺里 7×24 全天候挂机运转——白天人机协作,深夜 AI 独自值守,买家的消息不再等到天亮;月底,言店长官网上线。
更名「言店长」:第四代最终版
商标注册完成,品牌全面统一为「言店长」——第四代最终版,定名即承诺:「行业首创:不限消息数 · 不限店铺」写上首页。正式发布短短两个多月,近 700 位商家先后把店铺的白天和深夜托付给言店长,他们提过的每一条反馈,都做进了今天你看到的产品里。
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「客流量高于同行」实力标由芝麻企业信用基于经营数据出具,非自评口径。
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