标准版 Pro / 专业版 Max 功能逐项对比

FastWork 多店铺 AI 客服工作台

功能逐项对比 · 标准版 Pro / 专业版 Max

同一套软件,两个服务档位。日常售前回复两版都不限量、不扣积分;差别在模型、速度、售后深度和积分供给。

包含 ¥需积分解锁(标准版可单买 ¥300/万,专业版卡内含) 不包含悬停查看说明

对比项

标准版 Pro · ¥399/月起

专业版 Max · ¥699/月起

一、接待与回复

AI 自动接待

不限消息数 / 不限店铺数

16+ 平台聚合拼多多 / 抖店 / 京东 / 闲鱼 / 快手 / 千牛 / 1688 / 视频号 / 抖音私信 / 小红书 / B站 / 微信小店 / 抖音来客等,持续增加中

挂机自动回复断线自愈、异常自动恢复,无人值守连续运行

欢迎语 / 结束语自动发送

夜间话术 / 下班自动预告

定时上下线预约

转接关键字 / 会话转接买家说到设定的话(如投诉、催发货)自动转人工,也可手动一键转接

回复速度 / 并发加速

最快 <5 秒/条年卡 2 倍加速(X2)

<3 秒/条旗舰 10 倍加速(X10)

二、AI 能力

AI 模型

企业级豆包 · 快速模型

DeepSeek 旗舰 · 深度思考

图片意图识别买家发图自动读懂意图,识图后回复更准

超长上下文理解超长聊天记录不失忆,复杂沟通不掉链子

AI 技能自动执行讨价还价、按比例退款、赔付话术等行业技能,AI 按套路自动谈

三、知识管理

自定义知识库自定义问答、表格导入、智能检索;问答可配图,买家问到自动发图

商品库

提示词 + 行业模板

店铺数据全自动学习

四、效率工具

图库一键填充 / 直发常用图收藏进图库,单击填入输入框,双击直接发给买家

快捷回复分组管理、拖动排序、双击直发、CSV 导入导出

人机协同AI 建议 / 跟随模式 / 全托管 / 空闲自动切全托管,配快捷键一键操作

工单系统

数据看板 / 线索卡私信趋势、留资统计、积分消耗,买家联系方式自动提取成线索卡

消息复盘 / 对话测试

远程协助 / 教程中心

五、售后处理

复杂售后自动转人工退款、补偿由人拍板,AI 不瞎办

售后自动化执行按定制策略自动同意退款、代申售后、自动拒绝

专人远程连麦梳理售后逻辑

定制售后技能包帮你把售后规则写清楚,AI 照策略稳定执行

六、积分与服务

赠送积分

不赠送,单买 ¥300/万

月 1 万 · 季 3 万 · 年 12 万

技术员 1 对 1

季卡起

程序员 1 对 1

年卡起

淡季停卡(年卡)

日常聊天回复不扣积分;¥ 项为深度动作,消耗积分(约 0.3~1 积分/条),标准版可单买 ¥300/万,专业版三卡累计赠送 1 万/3 万/12 万。
支持先试后买:¥2 试用卡(7 天,赠 1000 积分),每个设备限一次。购买后商家发送卡密,输入即激活。
价格与权益以软件「价格方案」页各卡实时卡面为准。